Politique de confidentialité

POLITIQUE ET DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Le secret de notre réussite tient au respect et au dévouement que nous avons toujours manifesté à l'égard de notre clientèle. Nous tenons à ce que ce respect soit aussi manifeste sur Internet. Nous nous engageons à protéger la confidentialité des données personnelles de nos clients dans un environnement électronique. 

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.cynthiartetc.com (ci-après nommé également le Site).

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INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES

Lorsque vous procédez à une transaction sur le Site, nous recueillons les renseignements personnels suivants: nom complet, les adresses postales (facturation et expédition), le numéro de téléphone lié au destinataire et votre adresse courriel. Elles servent à exécuter toutes les commandes passées sur le Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou confirmations de commandes). De plus, nous utilisons ces renseignements pour :

- Communiquer avec vous et fournir un support client;

- Vérifier les commandes pour contrer les risques potentiels ou fraude;

- Analyser l'efficacité de mes produits et services;

- Améliorer la fonctionnalité de mon site Web et ses services;

- Pour vérifier votre éligibilité et remettre des prix dans le cadre de promotions, de concours et de tirages au sort.

Lorsque vous naviguez sur le Site, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Publicité par courriel (le cas échéant): Avec votre permission, je peux vous envoyer des courriels à propos de ma boutique, de mes nouveaux produits, mes concours et des cadeaux gratuits (ex. coloriage, bricolage illustré par moi-même). Votre consentement est proposé de façon facultative dans le panier d’achat et via un formulaire d'inscription à l’infolettre sur mon site web.

Cynthiart etc. ne collecte des données personnelles que pour des fins prévues par la loi seulement et pour les opérations de base de l'entreprise comme le traitement des commandes, la publicité, les concours et la communication avec sa clientèle.

Sachez que vous pouvez désactiver la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous:

- Facebook :

https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

- Google :

https://www.google.com/settings/ads/anonymous

- Bing :

https://advertise.bingads.microsoft.com/fr-fr/resources/policies/personalized-ads

 

Nous collectons des informations sur les périphériques à l'aide des technologies suivantes :

- Les « cookies » sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies, et comment désactiver les cookies, visitez http://www.allaboutcookies.org.


- Les « fichiers journaux » suivent les actions effectuées sur le Site et collectent des données comprenant votre adresse IP (numéro unique assigné à votre ordinateur quand il est relié à Internet, exemple : 123.45.67.890), le type de navigateur (exemple : Chrome, Explorer, Firefox, etc.), le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi / sortie et les horodatages.


- « Balises Web », « balises » et « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la navigation sur le Site.

 

CONSENTEMENT

De quelle façon vous obtiendrez mon consentement?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels afin d’effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous avons besoins de vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de concours ou de publicités notamment, cela fera suite à un consentement explicite et vous aurez toujours eu le choix de refuser au préalable.

 

Est-il possible de changer d’idées et de retirer mon consentement?

Dans l’éventualité où vous accepter de nous donner votre consentement, mais que vous changez d’avis et que vous ne désirez plus être contacté, que nous recueillons vos renseignements ou que je les divulgue, vous pouvez nous écrire à info@cynthiartetc.com.

 

DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

PARTAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Il me fournisse une plate-forme e-commerce en ligne qui me permet de vous vendre nos produits.

Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.

Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.

Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

SHOPIFY

 Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

 Paiement:

Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.  Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

 

Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site de Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy 

SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.

 Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.

En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées. À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les renseignements vous appartenant qui ont été utilisés pour conclure la transaction pourraient être divulgués en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site web.

Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Un cookie est un petit fichier texte stocké par le serveur d'un site Web sur votre ordinateur ou appareil mobile. Ultérieurement, le serveur peut consulter ou lire le contenu de ce cookie.

En fonction de l'emplacement de l'utilisateur, il pourra se désinscrire de chaque catégorie de cookies (à l'exception des cookies obligatoires) en cliquant sur "Définir l'autorisation personnalisée" dans la bannière de cookies de notre site Web.

Nous vous rappelons que Les « cookies » sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies, et comment désactiver les cookies, visitez http://www.allaboutcookies.org.

BOUTONS RÉSEAUX SOCIAUX

Vous trouverez sur mon site des boutons des réseaux sociaux afin de promouvoir des pages Web et de les partager sur les réseaux sociaux, tels que MÉTA (Instagram ,Facebook) et Pinterest. Ces boutons déposent des cookies.

Ces boutons fonctionnent grâce à des extraits de code provenant de ces réseaux sociaux. Cela signifie que je n’exerce aucune influence sur eux. Pour cette raison, veuillez lire la politique de confidentialité de ces réseaux sociaux si vous souhaitez savoir ce qu'ils font avec les données (personnelles) qu'ils reçoivent via ces cookies.

GOOGLE ANALYTICS

Via notre site Internet, Google placera un cookie dans le cadre du service « Google Analytics ». Nous utilisons également des cookies de suivi pour créer un profil vous concernant via cet outil. Dans de très rares cas, je pourrais théoriquement avoir la possibilité de demander ce cookie de suivi lorsque vous visitez un autre site Web de notre réseau. De cette façon, nous pourrions possiblement savoir que vous avez consulté d’autres sites Web que celui que vous avez visité sans vous identifier formellement.

Nous utilisons surtout et avant tout ce service pour visualiser des rapports et des informations sur la manière dont mes visiteurs utilisent le site Web de manière générale. Google peut transférer ces données à des tiers lorsque Google y est légalement obligé ou dans le cas où des tiers traitent ces informations pour le compte de Google. Cela signifie que nous n'exerçons aucune influence là-dessus. Nous avons autorisé Google à utiliser les informations obtenues pour d'autres services Google. Nous avons signé un accord de sous-traitance avec Google concernant la manière dont ils traitent les données personnelles. Les informations seront transférées et enregistrées par Google sur des serveurs aux États-Unis.

ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

 

MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité en tout temps sans préavis afin de refléter, par exemple, des changements à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

 

RESPONSABILITÉ DE LA PROTECTION DES DONNÉES ET AVIS

Le responsable de la protection des données est la propriétaire et seule employée de l’entreprise Cynthiart etc. Le responsable de la protection des données chez Cynthiart etc., à la responsabilité de tenir un registre et de déclarer tout incident de confidentialité à la CAI. L'entreprise prend des mesures raisonnables pour diminuer les risques d'un préjudice et de nouveaux incidents.

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions, ou si vous souhaitez déposer une plainte, s'il vous plaît contactez-moi par courriel à info@cynthiartetc.com.